Har du tänkt att börja arbeta med besöksbokning, eller har du ett jobb idag som innebär uppsökande av kund för besöksbokning? För din egen trygghet kan du i förväg göra upp ett manus med några olika alternativ, för att snabbt kunna anpassa det till kunden. Nedan följer några tips vid besöksbokning (källa: Expowera):

• Tänk på vad ditt mål med telefonsamtalet är! Hur ska du presentera ditt budskap?
• Förutsätt alltid att du ringer kunden på en för honom olämplig tidpunkt.
• Räkna med att du har högst 1 minut på dig att skapa intresse.
• För att snabbt boka in en tid kan du använda dig av alternativmetoden d v s du styr med hjälp av 2 alternativ: t ex "Passar det bäst kl 13 eller kl 14?"
• Förbered dig på både frågor och invändningar från kunden.
• Börja aldrig argumentera med kunden i telefonen!
• Om kunden säger att han inte är intresserad: låt honom förstå att det är helt ok men försök ändå få honom att känna att det vore bra att träffa dig.
• Försök förstå kunden, lyssna på honom och ställ frågor på ett sådant sätt att du får fram vilka behov kunden har.

Tänk på att kunden alltid har rätt - även när han har fel .......